Cargos y comisiones
Te cobraron comisiones, seguros o cargos que no contrataste o que no te informaron.
- Devolución de lo cobrado
- Intereses sobre esos montos
Reclamos contra entidades financieras · Argentina
Tu banco te falló. Reclamá.
Cargos que no reconocés, débitos no autorizados, estafas virtuales, problemas con tarjetas o préstamos. Contanos qué pasó: abogados matriculados evalúan tu caso sin cargo y te decimos si lo tomamos.
Evaluación sin cargoToma 5 minutosSin compromiso
PROD.ENTIDADESTADO
TCTARJETA
CACAJA DE AHORRO
TRFTRANSFERENCIA
PREPRÉSTAMO
RCSU RECLAMO
Casos ilustrativos. Evaluamos reclamos contra bancos, tarjetas, billeteras virtuales y financieras que operan en Argentina.
Qué podés reclamar
Los problemas que más vemos
Los usuarios de servicios financieros están protegidos por la Ley de Defensa del Consumidor (24.240), la Ley de Tarjetas de Crédito (25.065), las normas del Banco Central sobre protección de los usuarios de servicios financieros y, para los informes de deuda, la Ley de Protección de Datos Personales (25.326).
Operaciones no reconocidas
Aparecen débitos, consumos o transferencias que vos no hiciste.
- Desconocimiento de la operación
- Reintegro de los fondos
Estafas virtuales
Te vaciaron la cuenta o sacaron un préstamo a tu nombre por phishing, llamadas falsas o hackeo.
- Responsabilidad de la entidad por fallas de seguridad
- Reintegro, según el caso
Tarjetas de crédito
Resúmenes con errores, cargos impugnados que no te resuelven o bajas que no te dan.
- Impugnación del resumen
- Baja de la tarjeta y de los cargos asociados
Préstamos y deudas
Tasas o cargos distintos a los pactados, cobros abusivos o deudas que no te corresponden.
- Revisión de lo cobrado
- Cese de cobros indebidos
Informes de deuda
Figurás como deudor en el Banco Central o en un informe comercial por una deuda inexistente, pagada o mal informada.
- Rectificación o supresión del dato
- Daños por la información errónea
Cómo funciona
Tres pasos
1
Contás tu caso
Completás el formulario con los datos de la entidad y lo que pasó. No hace falta tener toda la documentación a mano.
2
Lo evaluamos
Un abogado revisa tu reclamo, la normativa aplicable y los plazos, y te responde por email.
3
Te decimos si lo tomamos
Si el caso es viable, te explicamos cómo seguimos y qué documentación necesitamos.
Formulario de reclamo
Presentá tu reclamo
Respondé lo que sepas. Si algo no lo tenés, dejalo en blanco.
Reclamo recibido
Gracias. Ya lo tenemos.
Tu número de reclamo es
RC-0000
Guardalo para cualquier consulta. Un abogado va a revisar tu caso y te va a escribir al email que nos dejaste. Mientras tanto, conservá resúmenes, comprobantes de las operaciones, números de gestión y cualquier comunicación con la entidad.
Preguntas frecuentes
Antes de reclamar
¿La evaluación tiene costo?
No. Revisar tu reclamo y decirte si lo tomamos no tiene costo ni te obliga a nada.
¿Tengo que haber reclamado antes a la entidad?
No es requisito para que evaluemos tu caso. Si ya reclamaste, contanos qué te respondieron y guardá el número de gestión.
Fui víctima de una estafa virtual, ¿qué hago primero?
Avisale a la entidad lo antes posible para bloquear cuentas y tarjetas, y hacé la denuncia policial. Después presentá tu reclamo acá: los plazos importan.
¿Qué documentación necesito?
Para la evaluación inicial alcanza con tu relato. Si tomamos el caso te vamos a pedir resúmenes, comprobantes de las operaciones, la denuncia si la hiciste y las comunicaciones con la entidad.
¿Qué datos no tengo que enviar?
Nunca envíes claves, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas o cuentas. Nadie de Reclamantes.com te los va a pedir.
¿Qué entidades incluyen?
Bancos, emisoras de tarjetas, billeteras virtuales, financieras y otras entidades que operan en Argentina.
¿Qué pasa si no toman mi caso?
Te avisamos por email. Puede ser que el reclamo no sea viable o que convenga otra vía, y en ese caso te lo indicamos.